Privacy Policy & Cookie Laws

Política de Privacidad

Última actualización: [27/07/2026]

En Nagu respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

Empresa: Nagu LLC

Forma jurídica: Limited Liability Company (Delaware, Estados Unidos)

Dirección registrada: 16192 Coastal Highway. 19958 Lewes, Delaware. U.S.A.

Correo electrónico: info@nagu.eu

Sitio web: https://www.nagu.eu

Persona responsable GPRS en la Unión Europea (for autorithies, only):

eucomply OÜ
Pärnu mnt 139b-14
11317 Tallinn
Estonia
Email: hello@eucompliancepartner.com
Tel.: +33 757 690 241

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos necesarios para personalizar nuestros productos (nombres, fechas, dedicatorias u otra información facilitada voluntariamente).
Fotografías o imágenes enviadas por el cliente para la personalización de determinados productos.
Información relativa al pedido.
Información de pago (gestionada directamente por proveedores especializados; Nagu no almacena los datos completos de tarjetas bancarias).
Dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Gestionar compras y envíos.
Fabricar productos personalizados.
Atender consultas, incidencias y devoluciones.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio web.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

4. Base jurídica

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato de compraventa.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento del interesado cuando sea necesario.
Interés legítimo para mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar nuestros servicios.

5. Fotografías y datos de personalización

Cuando nos envías fotografías, nombres, fechas, dibujos, dedicatorias u otros contenidos para personalizar un producto:

Se utilizarán exclusivamente para fabricar el producto solicitado.
Solo tendrán acceso las personas y proveedores estrictamente necesarios para producir tu pedido.
No se venderán, alquilarán ni utilizarán con fines publicitarios sin tu consentimiento.
No se utilizarán para entrenar modelos de inteligencia artificial ni sistemas de aprendizaje automático.
No se incorporarán a bases de datos destinadas al desarrollo de productos de IA.
No se publicarán en nuestra web, redes sociales o material promocional sin tu autorización expresa.

Una vez finalizado el pedido y transcurrido el plazo necesario para gestionar posibles incidencias, reclamaciones o garantías, estos archivos serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que la legislación exija su conservación durante más tiempo.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar el pedido.
Atender garantías y devoluciones.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Resolver posibles reclamaciones.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario a:

Empresas de transporte y logística.
Proveedores de pago.
Plataformas tecnológicas (hosting, correo electrónico, almacenamiento seguro y mantenimiento web).
Proveedores encargados de la fabricación o personalización cuando resulte necesario.
Asesores legales, fiscales o contables.
Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores que tratan datos personales en nuestro nombre están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

8. Transferencias internacionales

Nagu LLC está establecida en Estados Unidos. Además, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán únicamente aplicando las garantías exigidas por el Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo, cuando corresponda:

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación.
Otros mecanismos legalmente reconocidos por el RGPD.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Oposición.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad.
Retirada del consentimiento.

Para ello puedes escribir a:

info@nagu.eu

Si resides en la Unión Europea, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país de residencia.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.

Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros. Nagu no es responsable de sus contenidos ni de sus políticas de privacidad.

13. Modificaciones

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.